Domande frequenti

 
  • Quando e come riceverò i dati per il login?

    Riceverai i tuoi dati via e-mail. Prenotando al telefono, riceverai i dati per il login entro 7 giorni. Prenotando su sito web l'e-mail con i dati arriverà entro 3 giorni.

  • Ho perso i miei dati per il login. Come fare per richiederli?

    Nel caso in cui dovessi perdere i dati per il login potrai richiederli sul sito www.myvacansoleil.it. Sulla pagina iniziale troverai la dicitura “ Hai dimenticato la tua password”, ti basterà cliccare e seguire le indicazioni.

  • Quando e come potrò stampare i documenti di viaggio?

    Una volta fatto il login su www.myvacansoleil.it  troverai un menù sulla sinistra della pagina con la dicitura “La tua prenotazione/dati”, cliccandoci sopra si aprirà un altro menù e comparirà “Documenti di viaggio”.

  • Quando sarà possibile consultare la mia prenotazione sul sito web?

    Se hai già ricevuto da Vacansoleil  i dati per potere accedere potrai controllare i dati della tua prenotazione sul sito web entro 3 giorni.  Se sei un nuovo cliente Vacansoleil , i dati della tua prenotazione saranno disponibili sul sito web quando avrai ricevuto l'e-mail con i dati per potervi accedere. Prenotando al telefono, riceverai i dati per il login entro 7 giorni lavorativi. Prenotando su sito web l'e-mail con i dati arriverà entro 3 giorni lavorativi.

  • Come mi verranno inviate i biglietti per i parchia tema? Mi verranno addebitati costi?

    Biglietti dei parchi a tema ordinati verranno inviati circa 6 settimane prima della data di partenza della tua vacanza. E' possibile stampare i documenti di viaggio direttamente dal sito web. Biglietti dei parchi a tema ti verranno inviati via posta una volta ricevuto il pagamento. Non verranno addebitati costi.

  • E' possibile controllare sul sito web se il mio pagamento è stato ricevuto?

    Il sito web non mostra il traffico dei pagamenti. Potrai visualizzare a quanto ammonta l'acconto, a quanto il saldo e le date entro le quali dovranno essere effettuati i pagamenti.