Privacy Vacansoleil
1. Generale Il 25 maggio 2018 si applicherà il regolamento generale sulla protezione dei dati. A partire da tale data, la legislazione sulla privacy sarà la stessa in tutta l'Unione europea. Questa informativa sulla privacy è stata redatta in conformità con il presente regolamento.
2. Chi è responsabile per il trattamento dei tuoi dati? Backers Beheer BV e le sue società operative, situate in Marinus van Meelweg 16, 5657 EN Eindhoven, sono responsabili del trattamento dei dati.
3. Quali informazioni personali raccogliamo? Archiviamo solo i dati che lasciate tramite i moduli sul nostro sito Web, tramite moduli che vi inviamo via e-mail o telefonicamente quando effettuate una prenotazione.
3.1. Informazioni personali e di contatto. Quando prenoti la tua vacanza, ti chiediamo i tuoi dati di contatto, incluso il cognome, il nome, l'indirizzo postale, l'indirizzo e-mail, il numero di telefono, nonché la lingua che parli e la data di nascita. Al momento della prenotazione chiediamo anche il nome e il numero di telefono di una persona di contatto / persona che si trova a casa e che possiamo raggiungere in caso di emergenza durante le vacanze. Quando ti registri per la nostra newsletter, ti chiediamo naturalmente il tuo indirizzo email, cognome e nome. Quando pubblichi un commento sul nostro blog, ti chiediamo il tuo nome e indirizzo email.
3.2. Interessi e preferenze Se sei iscritto alla newsletter, hai la possibilità di ricevere email in base alle tue preferenze e interessi per le vacanze tramite la pagina del tuo profilo personale. Sulla base di queste informazioni, tenteremo periodicamente di inviarti informazioni in linea con i tuoi interessi.
3.3. Recensioni e commenti Dopo le vacanze ti chiediamo un feedback sulla tua esperienza di vacanza. Avrai quindi l'opportunità di scrivere una recensione e di pubblicarla sul nostro sito web. Se non vuoi che questo accada, puoi anche scegliere di non compilare il sondaggio.
3.4. Chat Durante la sessione di chat, registriamo solo una breve descrizione del tuo problema o domanda e il risultato. Non registriamo informazioni personali se non desideri condividerle con noi.
3.5. Nessuna informazione di pagamento. Se effettui un pagamento durante la prenotazione, verrai reindirizzato al sito web del nostro partner per i pagamenti. È questo partner che elabora le informazioni di pagamento in un ambiente sicuro. Non conserviamo le informazioni bancarie o della carta di credito.
3.6. Dati personali che vengono raccolti automaticamente sul nostro sito web
Utilizziamo cookie e altre tecniche come JavaScript e web beacon.
Poiché desideriamo garantire la tua privacy e migliorare la facilità d'uso delle tue visite al nostro sito web, riteniamo sia importante che tu sappia come e perché utilizziamo i cookie.
4. Perché elaboriamo i tuoi dati personali?
4.1. Per darti una vacanza di successo La raccolta dei tuoi dati personali è necessaria per l'accordo che stipuli con Vacansoleil per la realizzazione della tua vacanza. Senza il tuo nome, cognome e indirizzo postale, non possiamo identificarti correttamente.
Le informazioni dei compagni di viaggio sono importanti per verificare se l'alloggio è in linea con il numero di persone nel gruppo, ma anche per calcolare eventuali tasse turistiche pagabili nel campeggio. Varia in base all'età dei partecipanti.
Se chiediamo il numero di telefono di una persona di contatto / persona che resta a casa, è per essere in grado di informare qualcuno nel tuo paese d'origine in caso di emergenza, se non siete in grado di farlo da soli, o per dar modo a chi non riesce a contattarti, di fornirgli info in merito.
4.2. Per comunicarti informazioni importanti sulla tua prenotazione e la tua vacanza Il tuo numero di telefono e il tuo indirizzo e-mail sono essenziali per poterti comunicare informazioni importanti relative all'elaborazione, la finalizzazione, la modifica o l'annullamento della tua prenotazione.
Utilizziamo il tuo indirizzo e-mail per inviarti la conferma della prenotazione, i documenti di viaggio, le istruzioni per effettuare pagamento e altre informazioni utili.
Abbiamo bisogno del tuo numero di telefono e della tua e-mail anche per informarti di eventuali circostanze particolari in atto nella regione in cui andrai in vacanza.
In questo caso ti invieremo SMS oppure e-mail che nono avranno un contenuto promozionale, ma messaggi informativi relativi alla tua vacanza. Continuerai a ricevere queste importanti informazioni anche se annulli l'iscrizione alla nostra newsletter promozionale.
Al tuo rientro ti invieremo anche un questionario di valutazione sulla tua vacanza
4.3. Per inviarti la newsletter (comunicazione di marketing) Registrandoti alla newsletter, ci autorizzi a informarti periodicamente via email sulle offerte in corso.
Se sei un cliente, dopo la tua vacanza ti informeremo sulle possibili vacanze con Vacansoleil tramite le nostre newsletter periodiche. È possibile annullare l'iscrizione in qualsiasi momento tramite il link di annullamento dell'iscrizione in fondo ad ogni newsletter.
Usiamo anche il tuo indirizzo email per il targeting del pubblico personalizzato tramite Facebook. Vacansoleil crea un pubblico personalizzato caricando gli indirizzi email dei suoi abbonati . Questo gruppo può quindi essere collegato a una specifica campagna Facebook: solo gli utenti di Facebook che meglio soddisfano il profilo di interesse vedranno la campagna. Puoi leggere di più su come opporti a questa procedura.
4.4. Per inviarti mailing Come cliente potresti anche ricevere materiale pubblicitario per posta. Non condividiamo i tuoi dati personali con terze parti a fini commerciali.
4.5. Per personalizzare e migliorare la tua esperienza del cliente I dati online che raccogliamo durante la visita al sito web vengono utilizzati per: - Analisi interne su dati resi anonimi per rendere la visita al nostro sito Web ancora più piacevole e più mirata in futuro; - Analisi interne per adattare meglio i nostri prodotti alle esigenze dei nostri clienti esistenti e potenziali; - Essere in grado di inviarti messaggi secondo i tuoi desideri e interessi, o secondo il tuo comportamento sul nostro sito web ; - Essere in grado di inviarti annunci di campeggio mirati.
Nella nostra
5. Dati personali che condividiamo con terze parti
5.1. Dati di contatto in risposta a una prenotazione di vacanza Le informazioni che raccogliamo durante la prenotazione non sono condivise con terzi eccetto le seguenti parti:
- Il campeggio dove vai in vacanza.
Alcuni dati vengono comunicati al campeggio come da contratto con Vacansoleil. Vengono comunicati i dati personali come Nome , Cognome. Questo per aiutare la reception con la tua prenotazione. In seguito viene comunicato anche il tuo indirizzo e al momento dell'arrivo in campeggio, tutti i tuoi dati saranno poi portati e registrati dalle autorità che lo richiedono.
Se il campeggio richiede altri dettagli personali all'arrivo per identificarti, è responsabilità loro e non di Vacansoleil.
- La compagnia di assicurazioni
Se hai scelto di stipulare un'assicurazione di annullamento o un'assicurazione di viaggio per coprire la tua prenotazione, i dati personali necessari per la preparazione del tuo file assicurativo saranno trasmessi alla nostra compagnia assicurativa: ERV.
ERV ha esternalizzato completamente la gestione dei sinistri di queste assicurazioni a Europeesche Verzekeringen, nome commerciale di ASR Schadeverzekering N.V. registrato presso la Camera di commercio al numero 30031823 e con sede a Utrecht.
Ti contatteranno solo nel contesto del recupero del pagamento che ci devi. Non possono in nessun caso utilizzare i tuoi dati al di fuori dell'ambito del reclamo legale che Vacansoleil ha nei tuoi confronti.
- Polizia o tribunale
Nel caso si verifichino gravi reati nel campeggio, le autorità locali hanno il diritto di richiederci i dati personali nel contesto delle loro indagini.
5.2. Dettagli di contatto per la comunicazione di marketing Il cognome, nome e indirizzo e-mail ottenuti durante la registrazione per la nostra newsletter non sono condivisi con terze parti. Se in futuro decidessimo di collaborare con terze parti nel contesto di un'azione commerciale (concorsi, offerte), chiederemo sempre la tua autorizzazione per l'uso del tuo indirizzo e-mail in tali campagne commerciali.
5.3. Dati personali che vengono raccolti automaticamente sul nostro sito web
Per poterti inviare alcuni annunci di campeggio in linea con le tue preferenze di vacanza, utilizziamo i cookie che vengono inseriti sul nostro sito web da terze parti. Maggiori informazioni a riguardo e su come adeguare le tue preferenze riguardo a questo, possono essere trovate sulla nostra
6. Quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali? Conserviamo i dati personali dei clienti per ragioni statistiche fino a 5 anni dopo l'ultima prenotazione. Vogliamo sempre essere in grado di distinguere tra clienti esistenti e nuovi clienti. I clienti esistenti hanno diritto a determinati vantaggi dei quali i i nuovi clienti non possono ancora godere.
Gli abbonati alla newsletter che non sono clienti rimarranno nel nostro sistema di posta elettronica per un massimo di 2 anni dopo la loro data di disiscrizione. Questo riguarda solo i dati che hanno lasciato nel loro profilo di newsletter (nome, cognome, indirizzo email, interessi, ecc.). Per quanto riguarda la memorizzazione dei dati che vengono ottenuti automaticamente quando si visita il nostro sito Web, si prega di fare riferimento alla nostra
7. Il tuo diritto di accesso Hai il diritto di ricevere, a titolo gratuito, i dati personali che vengono memorizzati da noi in qualsiasi momento.
Se non sei un cliente, ma sei iscritto alla nostra newsletter, puoi visualizzare i tuoi dettagli in qualsiasi momento tramite la pagina del profilo che hai compilato durante la registrazione o successivamente. La pagina del profilo può essere trovata tramite il link in fondo a ciascuna newsletter.
Se richiedi il tuo "diritto di accesso" via telefono, i nostri dipendenti sono obbligati a verificare la tua identità in ogni modo possibile. Contattaci via e-mail tramite privacy-it@vacansoleil.com. Si prega di fornire il proprio nome, indirizzo e numero di telefono in modo che possiamo verificare la tua identità. Dopotutto, vogliamo essere sicuri che sia tu la persona di cui rendiamo noti i dati.
8. Il tuo diritto alla correzione, cancellazione e trasferibilità dei tuoi dati Se i tuoi dati personali non sono corretti (ad esempio, ti sei trasferito), puoi fornirci gratuitamente le informazioni corrette tramite privacy-it@vacansoleil.com La regolazione dei tuoi interessi e preferenze come abbonato alla newsletter è sempre possibile tramite la pagina del profilo. Trovi il link in fondo alla tua newsletter.
Non è più possibile correggere le recensioni delle vacanze dopo aver inviato le risposte dal sondaggio sulla soddisfazione. Supponiamo che tu lo abbia completato correttamente.
Per rimuovere tutti i tuoi dati dai nostri file, la procedura è la stessa ma porta alcuni svantaggi. Infatti prenotando di nuovo con noi in futuro, non potrai goderti dei vantaggi riservati ai nostri clienti perché non verrai riconosciuto come cliente affezionato. Ti preghiamo di notare che non possiamo cancellare i tuoi dati personali finché hai una prenotazione di vacanza in sospeso con noi, o finché hai ancora obblighi finanziari nei confronti di Backers Beheer BV e delle sue società operative.
Prima di procedere con una tale applicazione, è meglio capire perché desideri cancellare i tuoi dati (che sono memorizzati in modo sicuro con noi). Non desideri più ricevere newsletter commerciali? Quindi puoi facilmente richiederlo tramite il link "disiscrizione" nella parte inferiore della tua newsletter. Puoi anche scrivere a privacy-it@vacansoleil.com.
Se desideri ottenere i tuoi dati sotto forma di supporto elettronico (ad esempio in un file Excel), puoi richiederlo tramite privacy-it@vacansoleil.com. Forniamo solo i dati personali che ci avete fornito tramite il modulo di prenotazione, dopo aver verificato l'identità della persona che richiede i dati, e lo faremo entro il termine di legge di un mese dalla richiesta.
Per ogni tipo di richiesta, assicurati di registrare tutti i tuoi dati di contatto in modo che possiamo gestire direttamente la tua richiesta per la persona giusta e l'indirizzo corretto. Assicuratevi quindi di menzionare il cognome, il nome, la data di nascita, l'indirizzo, l'indirizzo e-mail e possibilmente il numero di telefono.
9. Il tuo diritto di obiettare È possibile opporsi al trattamento dei dati personali per scopi di marketing diretto.
Se non desideri che utilizziamo i tuoi dati per l'invio di offerte commerciali tramite posta ordinaria o newsletter o tramite uno strumento pubblicitario come Facebook Custom Audience, puoi comunicarlo a privacy-it@vacansoleil.com, oppure puoi annullare l'iscrizione tramite il link nella parte inferiore della tua newsletter.
Se non desideri che continuiamo a utilizzare i tuoi dati durante la navigazione nel nostro sito Web (tramite i cookie) per inviare offerte commerciali tramite le nostre reti pubblicitarie, devi indicarlo chiaramente sul sito Web tramite la nostra pagina "
10. Sicurezza Vacansoleil ha sviluppato misure di sicurezza che sono tecnicamente e organizzativamente adattate per evitare la distruzione, la perdita, la falsificazione, la modifica, l'accesso non autorizzato o la notifica per errore a terzi dei dati personali dell'utente e qualsiasi altro trattamento non autorizzato dei dati.
Vacansoleil garantisce che, in caso di uso improprio dei dati personali, causato da carenze delle disposizioni di sicurezza, ne assumerà la responsabilità e provvederà a compensare qualsiasi danno dimostrato.In nessun caso possiamo, tuttavia, essere ritenuti responsabili per qualsiasi danno diretto o indiretto derivante da un uso scorretto o illecito da parte di terzi dei dati personali. È importante a tale riguardo che tu, in quanto consumatore, rispetti le norme di sicurezza, ad esempio impedendo l'accesso non autorizzato al tuo indirizzo di registrazione. Sei l'unico responsabile per l'uso fatto del tuo computer e dell'indirizzo IP, nonché per la sua riservatezza. Vacansoleil informa il consumatore che il nostro sito Web potrebbe contenere collegamenti, collegamenti ipertestuali o riferimenti ad altri siti che Vacansoleil non controlla e ai quali non si applica la presente Informativa sulla privacy. Questi siti non sono gestiti da Vacansoleil. Vacansoleil non è responsabile per il contenuto di tali siti Web a cui viene fatto riferimento e anche non per i prodotti o servizi menzionati su di esso. Vacansoleil pertanto ti consiglia di leggere attentamente ogni politica sulla privacy di ogni sito che visiti, in quanto ciò potrebbe essere diverso dalla presente Informativa sulla privacy.
11. Autorità di protezione dei dati Questa informativa sulla privacy è stata redatta in conformità con le nuove normative europee: il regolamento generale sulla protezione dei dati. In caso di reclamo, è sempre possibile contattare l'autorità locale per la protezione dei dati: Garante per la protezione dei dati personali - Piazza di Monte Citorio, 121 00186 Roma - Tel. 00 39 06 69677 1 - e-mail: garante@garanteprivacy.it. O il responsabile olandese della protezione dei dati "Autoriteit Persoonsgegevens", che è l'autorità di vigilanza principale di Backers Beheer BV. È possibile contattare il responsabile olandese della protezione dei dati al seguente indirizzo: Postbus 93374 - 2509 AJ DEN HAAG - Tel: 00 31 (0) 900 - 2001 201.
12. Accettazione Utilizzando il nostro sito Web e i nostri servizi, l'utente accetta tutte le disposizioni della presente Informativa sulla privacy e accetta che Vacansoleil raccolga ed elabori i dati dell'utente in conformità con la presente Informativa sulla privacy.
13. Contatto Per qualsiasi ulteriore informazione o commento riguardante questa Informativa sulla privacy, si prega di contattare il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo privacy-it@vacansoleil.com o per iscritto al seguente indirizzo: Via San Bartolomeo 40, 28844 Villadossola (VB).